【網路購物的風險與非瑕疵定義】
- 出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，包裝衣標被破壞不等於商品已經使用過。
- 因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知，也盡量不要大量商品採取四大超商包裹寄送，因四大超商的材積限制必定容易擠壓。
- 服飾扣件為金屬與塑料與皮料產品，多少都有些許磨損刮痕與鍍金不均狀態。
- 布料因製作限制，印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同；新品棉絮、線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，每批製作上的尺寸誤差。
- 牛仔商品因製作刷洗關係，會有些微染劑味道,每批洗水刷色、破損程度、尺吋皆有些許落差，為正常現象。
- 一些贈品配件上的差異，色差皆不在瑕疵範圍。
- 印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下）。
- 小線頭、毛線輕微勾紗、釦眼未開、微小污漬、衣物在製作過程中的車縫記號..等，皆不屬於瑕疵喔（一平方公分以下）。
- 產品顏色可能因拍攝關係、螢幕呈現而有些許差異，實際顏色以實品為主。
- 尺寸表：商品會因不同批製作的因素，而有尺寸及顏色上些許落差，尺寸測量正負3公分為正常範圍內。 平面丈量；以公分為單位。商品尺寸為人工測量，可能存在一定的誤差範圍，詳細請參照各商品尺寸表上的說明。
- 尺寸表上材質均為觸摸質感統稱，請勿以材質不相符而作為換貨理由。
- 因海外運送的不確定因素，會有可能超過我們所提供的追加時間（預購商品都一般追加7-30工作天）。
- 提醒您，若無故或惡意二次 (含) 未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益。
- 不接受急單，若有需求時間請先與客服聯繫確認後再請下單處理。
- 以上皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
【換貨率高的客人】
- 偶爾誤判產生尺寸不合欲退貨之情況在所難免，經雙方友善的溝通後，可協助換貨作業。但經常性有尺寸不合欲換貨者，後續將無法繼續為妳服務，建議您到實體店面購買。
- 出貨前小幫手都會仔細檢查再出貨，過程中皆全程錄影記錄，也請妳拆包裹之前使用手機錄影開箱確保自身權益。如惡意破壞商品，將會提出法律訴訟。
- 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供換貨服務。貼身衣物之定義會標示於產品頁面的「運送政策」。
- 您所換貨的商品（不包含貼身衣物）必須保持完整，包括商品本體、配件及所有附隨文件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀外包裝，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔。
- Gracia採只換貨不退貨，換貨運費需由消費者負擔，請各位消費者下單前務必三思，Gracia提供全面的品質保證，讓您享受無與倫比的購物體驗。
- 基本來說僅會使用後台訂單的MAIL模式與您聯繫，不會特地撥打電話，所以請務必確保您留下的MAIL可以聯繫到妳。
【如何換貨？】
- 請於取貨後的七天內，於官網客服中心來信辦理換貨，並請主動告知訂單編號、姓名、及換貨原因 ，如收到瑕疵商品，請一併提供錄影的開箱影片唷。
- 若未在時間內聯繫我們，將會導致你的權益損失，恕不受理。
【無法換貨情況】
- 七日試穿期，以領取商品後次日起計算期間，若超過七日期限不得換貨訂購商品。
- 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供退貨、換貨之服務。
- 商品上沾有粉妝等皆人為瑕疵。
- 非正常試用，已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
- 退回之商品配件不全或吊牌已剪。
- 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 。
- 申請之換貨商品未全數退回。
- 訂單收件地址非台灣本島或離島。
【換貨流程】
STEP 1. 收到商品請先檢查款式、顏色、尺寸是否正確。為保護雙方權益，收到包裹請錄影完整開箱過程。
STEP 2. 於收到包裹簽收次日七天猶豫期內，請於官網客服中心來信辦理換貨，信件內容請務必包含以下資訊
- 訂單編號：
- 換貨及新貨品的商品名稱/數量：
- 換貨原因：
- 瑕疵商品請附上影片
♦ 注意：請勿在尚未聯絡客服前，自行寄回格蕾西雅-Gracia工作室，衍伸的貨運費用需自行承擔。
STEP 3. 待確認商品都符合換貨規範，即會進行換貨作業。
♦ 換貨商品之金額，Gracia無法退款，意旨換貨商品金額請以同價或高價商品為主，若換貨商品高於原採購商品，需請消費者先付商品差價後，三天內（不含國定假日）商品才會寄出。
【其他事項】
- 已付款之訂單逾期未取貨：重新配送需自行支付80元運費。
- 外島澎金馬的商品訂單：我們無法提供七天猶豫期，請思慮完全後再下單唷。
- 可能會有拆單分批出貨情況：偶爾會有少部分商品延遲到貨，經評估會先拆單出貨
- 缺發候補之商品，皆由Gracia負擔二次運費。
- 感謝用心閱讀，願意替自己權益了解是一件好事。
